Informativa sui rimborsi
Politica di Reso di 90 Giorni
La nostra politica di reso prevede un periodo di 90 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo: help.vooltek@hotmail.com.
Se il reso verrà approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: help.vooltek@hotmail.com.
Articoli Danneggiati o Problemi con l’Ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena ricevuto e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo: help.vooltek@hotmail.com.